Web sitemizdeki ürün sayfalarından beğendiğiniz perukları sepetinize ekleyerek, üye girişi yaparak veya üye olmadan hızlı sipariş adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca verebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra size bir sipariş takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için Aras Kargo, MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo gibi Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla çalışıyoruz.

Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişiklik göstermektedir. Sepet sayfasında ve ödeme adımında güncel kargo ücretini görebilirsiniz. 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişinizin teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişir. Genellikle, siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Yanlış ürün gönderimi durumunda, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size doğru ürünü göndermek için gerekli işlemleri yapacağız.

Kargo paketinizde hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Ardından, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirin.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz malesef bulunmamaktadır, dilerseniz havale/eft veya kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz mevcuttur.

Evet, her ülkeye uygun fiyatlarla gönderim yapmaktayız, bilgi almak için iletişime geçebilirsiniz.

Evet, siparişinizi verirken “Fatura Adresi” ve “Teslimat Adresi” bölümlerini farklı doldurarak hediye gönderebilirsiniz. Hediye notu eklemek isterseniz, sipariş notu bölümüne yazabilirsiniz.

Evet, tüm siparişleriniz içeriği belli olmayacak şekilde, gizli paketleme ile gönderilir.

Resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılamamaktadır.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Evet, Fikret Peruk web sitemizdeki tüm kredi kartı işlemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır ve 3D Secure sistemi kullanılmaktadır. Kart bilgilerinizi görmeyiz veya web sitemiz üzerinde kayıt edilmez.

Evet, Fikret Peruk’un anlaşmalı olduğu bankaların kredi kartlarına taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsiniz.

Fikret Peruk ödeme sayfasında “Havale/EFT” seçeneğini seçtikten sonra, size ödeme yapmanız gereken banka hesap bilgilerimiz gösterilecektir. Ödemenizi yaptıktan sonra, dekontunuzu [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.

Fatura bilgileriniz, Fikret Peruk siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değiştirilebilir.

Evet, Fikret Peruk faturanız siparişiniz tamamlandıktan sonra e-posta adresinize e-arşiv fatura olarak gönderilecektir.

Ödeme sırasında bir hata alırsanız, lütfen öncelikle kart bilgilerinizi ve internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ederse, Fikret Peruk müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Fikret Peruk indirim kuponunuzu, sepet sayfasında veya ödeme adımında “Kupon Kodu” alanına girerek kullanabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde onay genellikle anında gelir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise ödemeniz Fikret Peruk hesabına geçtiğinde onaylanır.

Fikret Peruk iade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme göre geri ödemeniz yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı kartınıza yansıtılır.

Fikret Peruk geri ödeme süresi, bankanıza ve ödeme yönteminize bağlı olarak değişebilir. Genellikle 1-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Evet, Fikret Peruk müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek faturanızın tekrar gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Evet, Fikret Peruk’tan siparişinizi verirken “Kurumsal Fatura” seçeneğini işaretleyerek ve gerekli bilgileri doldurarak kurumsal fatura alabilirsiniz.

Evet, Fikret Peruk ödeme sayfamız SSL sertifikası ile korunmaktadır ve kişisel bilgileriniz güvenli bir ortamda işlenmektedir.

Fikret Peruk peruklarınızın uzun ömürlü olması için düzenli olarak özel peruk şampuanı ve kremi ile yıkamanız, tararken geniş dişli tarak kullanmanız ve ısıya maruz bırakmamanız önerilir. Detaylı bakım talimatları için Fikret Peruk web sitemizdeki [bakım rehberi linki] sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Peruk seçimi, kullanım amacınıza, saç tipinize ve bütçenize göre değişir. Fikret Peruk sentetik peruklar daha uygun fiyatlı iken, Fikret Peruk gerçek saç peruklar daha doğal görünümlüdür ve isteğinize göre şekillendirebilirsiniz.

Fikret Peruk’tan alacağınız boyasız/işlenmemiş kaliteli peruklar, asla solmaz. Ancak, boyalı saçlar güneş ışığına ve kimyasal maddelere uzun süre maruz kalırsa renk solmasına neden olabilir.

Fikret Peruk gerçek saç peruklar boyanabilir, ancak sentetik peruklar boyanamaz.

Fikret Peruk gerçek saç peruklar ısı ile şekillendirilebilir (maşa, düzleştirici vb.), ancak sentetik peruklar ısıya dayanıklı değilse şekillendirilemez. Ürün açıklamalarında ısıya dayanıklılık bilgisi yer almaktadır.

Fikret Peruk peruklarınızı yıkarken ılık su kullanın, normal saç şampuanı ve kremi kullanın, çitilemeden nazikçe yıkayın ve durulayın.

Fikret Peruk perukların ömrü kullanım sıklığına, bakımına ve kalitesine göre değişiklik gösterir. Doğru bakım ile sentetik peruklar 6-12 ay, gerçek saç peruklar ise 1-3 yıl veya daha uzun süre kullanılabilir.

Fikret Peruk’tan alacağınız Kaliteli peruklar, doğru malzemelerden üretildiği için ve ayrıca uygun şekilde takıldığı takdirde kaşıntı yapmaz.

Baş çevrenizin ölçüsünü alarak peruk ölçünüzü belirleyebilirsiniz. Fikret Peruk web sitemizdeki [ölçü rehberi linki] sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.

Fikret Peruk sentetik peruklar, sentetik liflerden yapılmış, daha uygun fiyatlı ve cosplay/parti gibi durumlar için uygun peruklardır. Fikret Peruk gerçek saç peruklar ise insan saçından yapılmış, daha doğal görünümlü, şekillendirilebilir ve daha uzun ömürlü peruklardır.

Fikret Peruk peruklarınızı kullanmadığınız zamanlarda, peruk standı veya orijinal kutusunda, kuru ve serin bir yerde saklamanız önerilir.

Fikret Peruk peruklarınızın parlaklığını korumak için saç kremleri ve saç maskeleri kullanabilirsiniz.

Fikret Peruk peruklarınızın elektriklenmesini önlemek için antistatik spreyler veya saç sakızı kullanabilir, geniş dişli taraklarla tarayabilir ve nemlendirici ürünler kullanabilirsiniz.

Fikret Peruk gerçek saçtan yapılmış peruklara fön çekilebilir. Sentetik peruklara ise, ısıya dayanıklı olup olmadığına bakılmalı, dayanıklı değilse fön çekilmemelidir.

Fikret Peruk’tan aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde, kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, orijinal ambalajında ve hijyen koşullarına uygun olması şartıyla iade veya değişim yapabilirsiniz.

Fikret Peruk web sitemizdeki “İade/Değişim” formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade/değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.

İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda Fikret Peruk’a, diğer durumlarda ise size aittir.

Değişim yapmak istediğiniz ürün stokta yoksa, dilerseniz farklı bir Fikret Peruk ürünüyle değişim yapabilir veya ürünün ücretini iade alabilirsiniz.

Fikret Peruk iade/değişim talebiniz onaylandıktan ve ürün bize ulaştıktan sonra, 1-5 iş günü içinde işleminiz sonuçlanır.

Hijyenik nedenlerle, kullanılmış, etiketi sökülmüş, ambalajı açılmış veya hasar görmüş peruklar, peruk aksesuarları (bone, tarak vb.) iade edilemez.

İade/değişim talebinizin reddedilme nedenini öğrenmek ve itiraz etmek için Fikret Peruk müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, Fikret Peruk müşteri hizmetleri ekibimiz iade/değişim sürecinde size her adımda destek olmaktan mutluluk duyar.

Evet, Fikret Peruk indirimli ürünlerde de iade/değişim şartlarımız geçerlidir.

Fikret Peruk web sitemizin sağ üst köşesindeki “Üye Ol” butonuna tıklayarak, gerekli bilgileri doldurarak kolayca üye olabilirsiniz.

Fikret Peruk’a üye olarak, siparişlerinizi daha hızlı verebilir, sipariş geçmişinizi takip edebilir, indirim ve kampanyalardan haberdar olabilir ve size özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

“Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak, e-posta adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı gönderebilirsiniz.

Fikret Peruk hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hesabınızı kapatmak için Fikret Peruk müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, Fikret Peruk “Hesabım” ,”Hesap Detayları” bölümünden e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.

–

Fikret Peruk hesabınıza giriş yaptıktan sonra,”Hesabım” > “Siparişler” bölümünden sipariş geçmişinizi görebilirsiniz.

Hesabınızın çalındığını düşünüyorsanız, derhal şifrenizi değiştirin ve Fikret Peruk müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Evet, “Hızlı Sipariş” seçeneğini kullanarak Fikret Peruk’a üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Lütfen kullanıcı adınızı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanabilir veya Fikret Peruk müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Genellikle her kullanıcının bir Fikret Peruk hesabı olması önerilir. Ancak, özel durumlarda birden fazla hesap açılabilir.

Fikret Peruk şifrenizi güçlü tutun, kimseyle paylaşmayın, şüpheli e-postalara ve linklere tıklamayın ve düzenli olarak şifrenizi değiştirin.