TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

  • Hijyenik ürünler (Takma sakal, bıyık, kaş, favori gibi hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler)

  • Kullanılmış peruklar (Kullanılmış veya orijinal ambalajı açılmış peruklar hijyen nedeniyle iade edilemez.)

  • Kişiye özel tasarlanan peruklar (Özel ölçü, renk ve tasarım doğrultusunda üretilmiş peruklar kesinlikle iade edilemez.)

Cayma Hakkının Kullanımı:

  • Cayma hakkının kullanılması için 7 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

  • Cayma hakkı süresi içinde, malın/hizmetin kullanılmaması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Cayma hakkından doğan kargo masrafları satıcıya aittir.

  • İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE ŞARTLARI

  • Ürün, hiç kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.

  • Ürün orijinal kutusu ve faturası olmadan iade kabul edilmez.

  • Ürün, satıcıya gönderilmeden önce alıcı tarafından iade talebinin onaylanması gerekmektedir.

  • Kargo sırasında zarar gören veya eksik gönderilen ürünlerin teslimat sırasında tutanakla kayıt altına alınması gerekir.

İade sürecinin tamamlanmasının ardından 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

SİPARİŞ İPTALİ

  • Sipariş henüz kargoya verilmeden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

  • Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak yukarıdaki iade koşulları kapsamında iade edilebilir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLARDA TESLİMAT GECİKMESİ

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse;

  • Ödemeyi nakit yapmış ise 14 gün içinde ücreti nakden iade edilir.

  • Ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, banka sürecine bağlı olarak 2-3 hafta içinde ücret iadesi gerçekleşir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli ve hasarlı, eksik veya yanlış ürünü teslim almamalıdır.

Teslim alınan ürün, hasarsız ve eksiksiz kabul edilir. Ürünle ilgili bir sorun olması durumunda, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Fikret Peruk – Nesime Çağlar

Adres: Şehit Muhtar Mah. Süslü Saksı Sk. No:18 K:5 Beyoğlu/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 251 37 59